云南省市场监管局举办全省整合建设12315行政执法体系过渡期投诉举报平台运用培训班

根据《国家市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》（国市监网监【2019】46号）和《云南省市场监督管理局整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法实施方案》（云市监办发【2019】54号）要求，省局将于5月27日把12315、12365、12331、12358、12330统一整合为12315热线。为推进12315行政执法体系建设，确保整合后的12315过渡期平台规范顺利运行，投诉举报及时有效处理，云南省市场监管局于5月9日－10日，在云南省市场监管干部学校举办整合建设12315行政执法体系过渡期投诉举报平台运用培训班，对过渡期投诉举报平台操作运用和相关知识进行培训。

培训期间，省局党组成员、副局长马翔同志对学员培训学习提出了三点要求：一是学以明责，切实增强履职使命；二是学以致用，切实推进整合工作；三是学以增能，切实保证学习效果。相关负责同志介绍了省局整合建设工作情况，对过渡期间投诉举报平台操作运用和相关投诉举报处理知识进行了培训。

马翔副局长对这次培训工作进行了总结，分析了消费者权益保护工作存在的三大问题，对下一步做好消费维权工作提出了3点要求：一是强化大局意识、责任意识、机遇意识“三个意识”，接住依法履职任务；二是着眼12315行政执法体系建设、放心消费创建、消费教育引导“三个重点”，巩固消费维权工作；三是统筹消费环境建设、投诉举报中心、消费者协会“三消职责”，加大消费维权合力。

省局相关处室、单位主要负责人，16个州市市场监管局分管副局长和负责消费者权益行政保护科室主要负责人、12315投诉举报机构负责人、信息中心负责人以及昆明市五华、盘龙、西山、官渡、呈贡市场监管局分管领导和相关科室负责人参加了培训。