昆明市市场监管部门全力营造放心消费环境

昆明市市场监管局：高质量、高标准保障大会圆满举办

第8届南博会期间， 昆明市市场监管局紧紧围绕把南博会越办越好的总体要求，全力以赴，高质量、高标准完成展会期间食品安全和特种设备安全保障、商品质量监管、知识产权保护服务和消费投诉纠纷处理等工作任务，做到交易秩序保障“零差错”、食品安全“零事故”、特种设备安全运行“零故障”，保障大会圆满闭幕。

高位推动，强化组织保障。一个指挥体系，设立领导小组，主要领导任组长。一支保障队伍，设立食品安全保障、“两品一械”监管、产品质量监管、特种设备安全、知识产权保护、消费者投诉举报处置、应急处置、综合协调等11个工作组。一套保障方案，措施有效、要点清晰、分工明确，任务项目化、项目清单化。

做足功课，服务保障全面周到。派驻执法队伍驻场监管，预先设置食品快检站、设立12315服务展台、珠宝鉴定点、知识产权服务点。严格落实进货查验制度，对参展商合法经营许可资质、参展食品标签标识是否规范完整等关键环节开展现场抽查。对拟进驻食品经营的商户名单、主体资质、从业人员健康信息、制售菜单进行严格预审。开展展前实地检查，对15个展馆开展全覆盖检查，做好展前准备。

高频监督，保障流通食品安全。南博会肉制品、酒类、饮料、糖果、奶粉、咖啡、坚果等食品品类丰富，深受消费者欢迎。为保障流通环节食品安全，派驻执法人员除对入场食品经营者主体进行信息核验、向主办单位提出规范要求外，还采取随机抽查与重点检查相结合，严把展销食品质量关口，对入场食品经营者食品安全主体责任落实情况，食品销售主体证照、食品质量合格证、标签标识及进货渠道等情况严格检查；集中对消费量较大、消费者关注度高的食品开展专项监督抽检。期间，共开展肉制品、乳制品、蜂蜜产品抽检21批次。

专业团队，“护航”知识产权保护。设置知识产权服务点，为权利人提供专业的知识产权纠纷快速维权服务。展会期间，向企业和群众发放宣传资料100余份，提供知识产权保护政策法规和相关技术咨询30余次。同时，聚焦生物医药、智能装备制造、高原特色农业等关键产业，积极开展巡查，对200余件各类商品进行现场检查。发放调查问卷，梳理企业在海外知识产权保护中面临的问题和困难，展后对于遭遇纠纷或有出海计划的企业跟进指导，为昆明企业“走出去”保驾护航。

多措并举，让消费者“秤”心如意。派驻计量专业工作组进行驻场监管，维护公平公正的计量秩序。为方便消费者复秤和维权，首次在4个交易秩序点和投诉举报台配置5台公平秤。向消费者发放消费宣传资料并宣传计量知识，详细讲解电子秤日常使用注意事项及防范“鬼秤”小妙招，并要求经营者规范使用电子秤，保证“秤准量足”。对场馆内食品、珠宝等销售领域经营户使用的电子秤开展重点巡查检查，共检查电子秤500余台，全力保障群众购物“秤”心如意。

协作配合，保障馆内交易秩序。展会期间，展馆内交易秩序维护点以及12315联络点服务展台发放消费宣传资料1700余份，接受消费咨询1147起，处理投诉举报70起,帮助消费者挽回经济损失11万余元。对馆内开用电梯严格检查，强化安全值守，确保展会期间特种设备安全运营。组织150余名执法人员对15个场馆每天开展全覆盖巡查执法，严厉打击展馆内游商及各类市场监管领域违法行为。清理占道经营523 摊（次），清理过道乱摆乱放381起，劝导治理游商游贩389起，整治超出展位乱摆乱放1347起。

官渡区市场监管局：全力营造放心消费环境

官渡区市场监管局聚焦食品安全、价格秩序、消费维权等方面，全力做好展会服务和保障工作，强化监督检查，为客商和市民提供放心安心的消费环境。

南博会开幕之前，官渡区市场监管局提前介入会场供餐单位及周边酒店、旅游景点景区、火车站、汽车站及其周边食品安全监管，明确要求各供餐企业落实食品安全主体责任，主动加强管理和管控。

南博会期间，30名执法人员分组来到3个场馆进行巡查，在巡查过程中对参展商食品安全、价格标签、摆摊经营等进行抽查  

除了常态化巡查，官渡区市场监管局还在负责监管的展馆设置交易秩序服务点，让消费者在发生投诉举报时能第一时间进行处理。南博会期间，巡查场馆30趟次，检查展位3600余个次，检查商品1200余件，责令整改70起。

盘龙区市场监管局：全力保障“舌尖上的安全”

为确保南博会期间“舌尖上的安全”，盘龙区市场监管局积极推进食品安全“两个责任”机制落细落实，全面落实南博会场馆监管责任及企业主体责任，持续擦亮“放心消费在昆明”品牌，顺利完成护航南博会食品安全任务。

部署到位。成立工作领导小组，下设驻场驻点巡查监督检查小组，强化驻场驻点巡查工作检查及风险排查、应急值守职责，实行分组、分时段巡查检查。监管前移。把食品安全监管检查工作前移到食品销售、餐饮服务参展单位的专项监管检查中。强化监管。对展馆内餐饮服务单位的经营资质、原材料进货、经营食品品种、厨房加工经营场所、设施设备以及是否明码标价等重点监管项目逐一进行检查，共抽查检查展馆内食品销售、餐饮服务企业52家，确保场所及设施设备符合餐饮服务食品安全操作规范要求，及时消除食品安全隐患。

同时，要求经营者严格落实食品安全主体责任和管理责任，进一步增强从业人员食品安全意识，确保规范管理，各项措施落实到位，护航南博会期间“舌尖上的安全”。

五华区市场监管局：驻场监管 开展食品安全保障工作

五华区市场监管局派驻交易秩序保障工作组进行驻场监管，持续开展食品安全保障工作。提前介入消除食品安全隐患。主动约谈展馆方，要求严把展商资质，保障咖啡产业馆中经营的咖啡豆等产品来源正规、票证齐全，现场制售商家要取得食品经营许可证、从业人员必须持有效健康证。加强督导落实食安工作。每日驻点全程监管，对食品经营单位进行巡回监督检查，排查食品安全风险。强化教育引导，督促展商落实主体责任，提高消费者维权意识，确保展会期间的食品安全万无一失。迅速处置投诉确保消费维权。做好食品安全应急处置，畅通交易秩序投诉举报渠道，安排专人全天候受理消费者投诉举报，确保消费者投诉及时受理、有诉即应，切实维护消费者合法权益。

五华交易秩序保障组累计检查、食品生产经营单位、经营销售单位243家次，现场接受消费者询问64次，处置、反馈率达到100%。

西山区市场监管局：全力以赴做好展会交易保障工作

西山区市场监管局聚焦预包装食品安全、即时加工食品安全、超范围经营等重点监管，全力以赴做好展会交易保障工作。

保障流通环节食品安全。组建食品安全巡查组，重点检查展销展位食品安全主体责任落实情况，每天抽查食品展位主体证照、食品质量合格证、标签标识及进货渠道等情况。境外进口商品按要求检查海关进口材料，并要求食品包装上附有中文标签。开展预包装肉制品专项巡查，严把展销食品质量关，及时消除食品安全隐患。强化餐饮店即时加工规范。加强“南博美食荟”餐饮区食品即时加工的安全督导检查，对现场发现的问题及时督促整改，同时，督促相关责任人落实食品安全主体责任，守住食品安全底线。排查展位超范围经营。联合所在展馆城管、海关、公安等多支队伍，对776家参展展位备案经营范围与实际展品进行“地毯式”逐一核对排查，对超范围经营商品的相关展位进行责令整改和封展处理，切实保障展位展品质量。

呈贡区市场监管局：有力保障展会交易秩序和环境

为保障南博会交易秩序，呈贡区市场监管局建立统一指挥、分级负责、协调联动、快速反应监管机制，切实维护展会正常有序的交易秩序和交易环境。

畅通消费者维权渠道，打好“组合拳”。利用12315、12345等热线专栏，加快消费咨询、投诉和举报的响应速度和处理效率，依法维护公平竞争秩序，对经营活动中存在的虚假宣传、不正当竞争等开展重点整治，防止游动销售进行广告宣传，打击各类假冒伪劣产品、不合格食品药品，维护消费者权益，提高消费者满意度。加强执法力度，全方位巡察监督。为防止占道设摊，确保通道畅通，执法人员劝告、清理占道经营摊（户）50次，现场受理、调解、处理消费投诉举报。上下联动，整治整顿违规商家。严肃整治场馆内商标侵权行为，对在执法中发现商家参展标题存在违规行为，商品宣传标语涉及绝对化字样，立即启动整治程序，责令商家改正。