大理州市场监管局助力涉旅市场商品标签标识规范管理

为进一步规范涉旅市场秩序，提升旅游品质和服务质量，自2024年12月开展涉旅市场秩序集中整治“冬季行动”以来，大理州市场监管局以实施珠宝玉石、银器银饰、风干肉等涉旅商品“分柜陈列”和“一物一签”为抓手，积极打好“七只针”，助力涉旅市场商品标签标识规范管理。

打好“预防针”。通过当地融媒、公众号、抖音媒体等多渠道，积极发布提醒告诫、风险警示、消费提示等共36期，不断扩大宣传面。打好“警示针”。州、县、乡三级市场监管部门联合联动，分片区、分行业、分时段召集重点涉旅经营主体进行集中培训和提醒告诫，强化主体责任落实。开展约谈指导48次，1260户经营主体参加。打好“规范针”。制定分标管理工作指南，督促指导涉旅经营主体实行“分柜陈列”和红、蓝标签区分管理，落实“一货一签、一货一码”，实现“货签对应、标注规范”。打好“惩戒针”。采取拉网式、扫街式检查，逐家逐户检查亮证经营、明码标价、商品标签标识规范、日常行为规范引导等情况，严厉查处违法违规经营行为。检查经营户2708家次，立案查处78件。打好“震慑针”。综合运用“红黑榜”、典型案例公示等手段，持续加大曝光力度，推动实现“查办一案、警示一片”的执法效果。发布典型案例通报5期，曝光违法企业48家。打好“服务针”。畅通12315投诉举报渠道，高质高效完成投诉举报处置和公示，强化消费维权。受理咨询投诉举报8992件，为消费者挽回损失96.27万元。打好“应急针”。做好州、县、乡三级市场监管部门的沟通对接，提前制定工作预案，持续强化应急处置。