云南省消费者协会

2022年第14号消费提示

老年消费陷阱多，日常消费需谨慎

近年来，老年人消费成为消费维权的难点，不法商家针对老年人防范意识薄弱，维权能力较低的特点，对老年人进行洗脑式消费宣传，致使老年人不能理性、科学的消费，给他们心理、身体造成重大伤害，经济上造成巨大损失。针对老年消费维权难的情况，云南省消费者协会梳理了近年来出现频次较多的老年人消费陷阱，希望老年消费者在生活中有所警惕，合理购物、安全消费。

保健品购买要理性。健康问题是老年人最关心的事，不法商家看准老年消费者对于健康的强烈需求，虚假、夸大宣传保健品功效，做出不切实际的许诺，宣称能够做到“包治百病”“药到病除”。

免费承诺别轻信。不法商家常常给出的各种各样的优惠措施，特别是免费赠送、半价促销等“大出血”式的消费促销，看似“便宜”，实则常常是商家无法兑现承诺的消费陷阱。

专家忽悠不上当。市面上有不少针对老年人的养生讲座，各式专家“轮番上阵”，讲座内容也大多天花乱坠。这些头衔众多的所谓专家，只是换了一张皮的销售人员，其目的就是打着讲座的名目让老年人购买他们的产品。

低价“体验”要当心。一些美容、保健机构常打着免费体验、低价促销的幌子吸引老年人进店体验，推销、兜售保健项目。为达到促销目的，部分商家常以赊销或店员垫付的方式诱使老人办理预付费卡。

网购产品要留心。随着网上消费新模式的发展，许多老年人也开始了网购。一些不法商家针对老年人网络消费知识不足的弱点，对老年消费者埋下网络陷阱，虚假促销、以次充好。

投资理财要谨慎。不法商家瞄准老年人的退休金与养老金，利用老年人信息不对称等弱点，捏造虚假金融项目，抛出高利率诱惑，致使老年人放松警惕，上当受骗。

面对这些消费陷阱，云南省消费者协会提醒老年消费群体：

1. 选购保健食品时，要通过正规渠道购买，最好选择知名度高、信誉度好的商家，切忌通过会销、传销等非法途径购买，并注意辨别产品真伪。

2. 面对低价、特别是“免费XX”等促销活动，一方面要提高警惕，不要盲目贪图小便宜；另一方面要留意保存消费凭证，一但出现侵权事件，及时维权。

3. 面对专家宣传，要认清专家资质，不盲听盲信。如需就医或者咨询，还是要选择正规的医院、医生。

4. 网购商品或理财投资时，要选择正规的大型平台。面对大额支出，及时和家人、子女沟通，不要轻易点开不认识的链接，不要向陌生人透露个人信息。

希望老年消费者树立正确的消费意识，提高警惕。如果遇到任何消费问题，及时拨打12315投诉举报电话，用法律的武器保护自己的消费公平。