云南省市场监督管理局关于启用新的12315市场监管投诉举报热线平台的公告

根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》（国市监网监〔2019〕46号），云南省市场监管局决定，2019年5月底前将原工商（12315）、质监（12365）、食药（12331）、物价（12358）、知识产权（12330）五条投诉举报热线整合为新的“12315热线平台”，现将有关事宜公告如下：

一、2019年5月26日18:00时至24:00时，对12315、12365、12331、12358、12330“五条热线”进行线路合并平台集合工作，上述所有热线暂停接受投诉举报和咨询。

二、2019年5月27日零时起，省市场监管局正式启用新整合的12315市场监管投诉举报热线平台，实现过渡期“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的目标。届时，全省市场监管部门“五条热线”整合为新的“12315热线平台”，并以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务。

三、除拨打12315热线电话外，社会公众还可以通过云南省市场监督管理局12315互联网投诉举报平台（http://gsxt.ynaic.gov.cn/consumerw/sgsreg.jsp）进行投诉、举报。

特此公告。

云南省市场监督管理局     

2019年5月21日