中国消费者协会确定2021年主题为“守护安全 畅通消费”。确立的依据是什么？

第一，“守护安全 畅通消费”，是推动构建新发展格局的必然要求。实现党的十九届五中全会作出的“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”战略部署，在消费领域来说，必然需要打通消费领域关键堵点和短板，推动消费与生产、分配、流通有效衔接、相互促进，推动形成需求牵引供给、供给创造需求的高水平动态平衡。当前，需要以“守护消费安全”为主要切入点，着力破解当前侵害消费者权益突出问题，切实维护消费者合法权益。同时，倡导全社会重视消费者权益保护，通过社会协同共治，营造更加安全放心消费环境，助力构建新发展格局实现良好开端。

第二，“守护安全 畅通消费”，是深入贯彻新发展理念的实际行动。近年来，数字经济的发展推动线上线下消费加速融合，众多消费新业态、新模式应势而生迅猛发展，在不断丰富人们消费生活的同时，损害消费者人身、财产、个人信息安全的现象也时有发生，因此，要在消费维权领域全面、准确、完整贯彻落实统筹发展与安全的新发展理念，就必须督促经营者筑牢安全底线、守法诚信经营，引导消费者增强安全意识、提升维权能力，为加强需求侧管理、深化供给侧结构性改革奠定坚实基础。

第三，“守护安全 畅通消费”，是实现新发展阶段开好局、起好步的有力支撑。今年是全面建设社会主义现代化国家新征程和“十四五”规划的开局之年，世界范围内新冠肺炎疫情依然存在的不确定性，使消费增长和经济发展既面临新机遇，也面临新挑战，需要以着力营造安全放心的消费环境作为基本支撑。近年来消费维权热点难点多发，消费者维权诉求和民生期待多元，其中消费安全问题始终是根本诉求和基本底线。同时，伴随消费升级，人们对网络购物，互联网金融服务，在线旅游、健身、培训等服务，长租公寓，餐饮浪费，过量使用塑料包装等带来的个人财产安全、个人信息安全、粮食安全、环境安全问题，有了更高安全保障需求。这就需要强化全局观念，以守护消费安全为主线，以改善消费环境、促进消费畅通为目标，强化消费者权益保护，为新发展阶段开好局、起好步提供有力支撑。

第四，“守护安全 畅通消费”，是以人民为中心发展思想的忠实践行。不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感，是贯彻以人民为中心发展思想的必然要求。《消费者权益保护法》规定“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，安全权是消费者的首项法定权利，也是新时期广大消费者的迫切诉求。这就需要通过开展消费教育引导、加强商品服务监督、主动化解消费纠纷等，在消费者人身、财产安全受到侵害时敢于担当、善于作为，坚定人民立场，厚植人民情怀，让消费者吃的安心、买的放心、用的舒心。

围绕“守护安全 畅通消费”年主题，全省消协组织重点开展哪些工作开展多方面的工作，这些工作包括：

一是落实好省委、省政府部署开展爱国卫生“7个专项行动”要求，开展集贸市场消费满意度调查。在集贸市场建立“舒心码”，开展消费者对集贸市场消费满意度调查，动员消费者广泛参与爱国卫生运动,发现问题，及时改进，全面改善城乡人居环境,推动新时代爱国卫生运动和常态化疫情防控不断取得新成效。

二是进一步畅通消费者投诉渠道。要把快速解决消费者纠纷作为消协组织参与社会治理工作的岀发点和落脚点，更好为消费者提供精细化服务，落实消费者投诉属地化处理要求，推进线上线下投诉渠道建设，提升投诉和解、调解成功率，让消费者进得了门、找得到人、办得成事。

三是探索公益诉讼工作。加强与法院和检察院的联系和沟通，争取更多的支持，对侵害消费者合法权益的案例提起公益诉讼，合力推动运用最严格制度最严密法治来维护消费者合法权益。