金色热线——

云南省市场监督管理局：给群众一个安全放心的消费环境

2024年3月14日中午12点，云南省市场监督管理局党组成员、副局长张健带领相关处室负责人参加了云南广播电视台《金色热线》直播节目，就听众和网友关心关注的热点问题进行了解答。

有车主在加油时发现，为什么汽车使用说明书上标明了油箱的容积只有50升，但是实际上加油却可以加到52升，加油超过汽车油箱，市民质疑加油站“作了弊”。带着疑问，记者与车主一起一探究竟。

云南省计量测试技术研究院交通所所长梁汕提醒消费者，用汽车油箱判断加油机计量是否准确，不具有科学性。一旦油箱中的燃油过多，就很容易溢出而导致一些意外，所以一般厂家在说明书中都会标明一个燃油箱容积，这就是油箱的安全容积，主要是让燃油从安全界度到油箱口还有一定的空间，从而避免油箱内的油品在温度变高的情况下膨胀，而溢出油箱，一般安全容量为实际容量的95%，所以在实际加油加满时的容量要比说明书上标注的要多。

加油的问题是广大车主比较关心的问题之一。云南省市场监督管理局党组成员、副局长张健在节目中表示，按照燃油加油机计量检定规程，加油机每半年要进行一次定期的强制检定。“我们也提醒消费者，如果在加油的时候怀疑加油的计量有问题，可以查看加油机上张贴的检定的合格标识，确认是否在合格的有效期之内。如果发现异常，希望保留好加油的票据，然后及时拨打12315向我们投诉，我们市场监管部门将进行相应的查证和处理。”

安全放心的消费环境，与人民群众的切身利益息息相关。对此，我省也开展了“诚信经营放心消费”创建工作，创建了放心消费单位4万余个、放心消费街区（商业综合体）50余条（个）。

省市场监督管理局消费环境建设指导处处长李鸣进一步解释说，依托12315平台，市场监督管理部门对消费者投诉举报数据进行了动态分析研判，把与消费者日常生活密切相关的或者投诉举报相对集中的行业和领域确定为放心消费创建的重点。目前，全省实现了旅游、餐饮服务、住宿等重点行业，景区景点、商场、超市、商业综合体等重点区域创建覆盖。

民以食为天，食以安为先，食品安全一直是群众关心关注的热点问题，节目中，省市场监督管理局副局长张健也对如何守护好人民群众“舌尖上的安全”进行了介绍，“保障食品安全始终是市场监管部门的首要职责和使命。近年来，我们全省市场监管部门按照“四个最严”的要求，坚持源头严防、过程严管、风险严控，确保了从农田到餐桌的食品安全。”

省市场监督管理局食品安全协调处处长杨增鸿表示，我省一方面全面压实食品安全属地管理责任和企业主体责任；另一方面，围绕人民群众关心关注的突出问题加强重点整治。“2023年我省共查办食品违法案件达9035件，严厉打击了食品掺假造假、滥用食品添加剂和非法添加等违法行为。2024年，我们将继续加强与农业农村、公安、卫生健康等部门的沟通协作，抓好源头防控，强化隐患治理，加强科普宣传，鼓励社会监督，坚决守护好人民群众‘舌尖上的安全’。”

节目中，省市场监督管理局相关处室负责人还对大家关心关注的热点问题进行了一一解答。