云南省消费者协会

2022年第8号消费提示

代驾服务消费提示

随着代驾服务需求的不断上升，为维护您的合法权益，云南省消费者协会发布以下提示。

一、选择正规代驾平台。随着互联网代驾服务的增多，挑选时要选择正规代驾公司，通过正规平台呼叫代驾，通过app系统下单后，消费者和代驾公司形成了合同关系，消费纠纷、事故责任等由代驾公司向司机追责或由平台承担。代驾司机到达后，要在平台上确认司机信息，避免冒名顶替。

二、仔细辨识代驾身份。选择餐厅、饭店、酒吧或者KTV的门口蹲守等单的代驾一定要谨慎。可查看司机平台工作证、驾驶证和手机号。同时可拍照留存司机相关信息，以便纠纷维权或向公安报警时出示。如果司机不能出示以上证照或相关证明，可能属于个人接单行为，建议不选择。

三、确定代驾后，应清楚收费标准。起步价格，包含公里数；超出后每公里价格；上车留意里程表，到目的地付款时与司机比对里程数。

四、保留凭证方便维权。到目的地付款后，要收集好消费凭证、发票，或消费订单截图，出现消费纠纷，第一时间与商家平台协商解决，如协商不成，及时拨打12315投诉举报电话依法维权。