2019年12月01日 16:50:37 来源： 新华网

新华网昆明12月1日电（记者 林碧锋）通过开展质量提升行动，旅游大省云南着力提升旅游服务质量，完善旅游行业标准体系，建立游客退货机制，自今年5月1日以来，共受理游客退货申请1876件，涉及金额1870万元。

云南省市场监督管理局副局长陈百炼介绍，自开展质量提升行动以来，云南推进旅游新业态标准建设，建立健全旅游服务“云南标准”。全面推行“1+3+N+1”旅游综合监管模式，集中开展旅游购物场所整治行动，强化线上线下执法检查，旅游市场秩序持续向好。

“云南全力推进旅游诚信体系建设，最大程度保障游客合法权益。”云南省文化和旅游厅副厅长杨德聪说，云南自今年5月1日起在全省全面实行“30天无理由退货”制度，出台《全省游客购物退货工作管理暂行办法》，并在“游云南”App开发上线“我要退货”功能。

目前，云南已在全省各州市、县市区设立游客购物退货监理中心101个，在全省15个机场、主要旅游城市火车站、重点景区、宾馆饭店等游客集中区域设立退货服务点236个，设计制作了统一的游客购物退货标识、退货监理中心（服务点）标牌和宣传海报。

杨德聪说，相关统计显示，自游客退货机制建立运行以来，云南省共受理游客退货申请1876件，涉及退货金额1870万元，有力保障游客的合法权益，受到游客好评，进一步提升了云南旅游形象。（完）