云南省消费者协会开展2024年云南省旅游消费者满意度调查

近期，云南省消费者协会开展2024年云南省旅游消费者满意度调查。

通过本次调查，深入了解来滇旅游消费者的需求和满意度，进一步展现云南旅游消费者满意度总体情况及相关细分领域满意度具体情况，剖析云南旅游消费存在问题及其原因，并据此提出有针对性的对策和建议。

调查采用线上问卷和线下访问两种方式，范围覆盖云南省16个州（市）。综合考虑旅游者吃住行游购娱等各个消费场景，形成消费意愿、消费目的、行为偏好、感知价值、问题与建议5个维度。科学确定样本规模和抽样方法，最终形成线下有效样本3100份，线上与线下合计回收有效样本13280份，保证了抽样的代表性和有效性。调查结果显示，2024年云南省旅游消费者满意度评价结果整体表现良好。

下一步，云南省消费者协会将持续履行消费者权益保护法赋予的公益性职责，持续加强对旅游市场的社会监督和维权服务，积极回应消费者关切，提升旅游消费满意度，促进云南消费维权事业高质量发展，坚决守护好云南旅游这块“金字招牌”。