楚雄州市场监管局设置行风“观测点” 架起监督“连心桥”

为扎实开展市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动，自觉接受社会各界的公开监督，今年以来，楚雄州市场监管局在州政务服务中心企业开办窗口设立“行风观测点”，及时收集和反馈服务对象的意见建议、诉求和投诉举报。

全州10县市均同步在有关企业、市场、产业园区、办事窗口等设置行风“观测点”，并在显著位置粘贴省市场监管局行风办制作的行风观测调查问卷，积极组织开展经营主体和消费者评价行风活动，常态化加强对市场监管部门履职行为的全方位全过程监督，进一步推进全州系统行风建设走深走实、提质增效。

观测点紧紧围绕审批服务、日常监管、行政执法、队伍建设、廉洁用权等市场监管不同领域的意见建议和问题线索，通过征求意见簿、公开电话等方式，发挥行风建设“前沿哨”、社情民意“传声筒”的作用。截至目前，全州系统共设置行风观测点11个，对行风观测点反馈的问题及线索，均确保事事有落实、事事见成效，群众对企业开办窗口满意度达100%，有效提升了市场监管工作社会认可度、群众满意度。

下一步，楚雄州市场监管局将继续积极践行为民服务理念，主动接受监督，诚恳接受批评，对反映的问题做到有诉即接、有求必应，坚持结果导向、目标导向，把行风建设作为优化营商环境、树立市场监管部门良好形象的有力举措，把行风“观测点”打造成为政企交流的“服务站”、群众诉求的“回收站”、政策服务的“宣传站”，加大力度解决一批经营主体和群众最关心、关系最直接的行风突出问题，以行风建设的实际成效为营商环境“保驾护航”。