知识产权服务处窗口积极采取措施支持复工复产

为贯彻落实《市场监管总局 国家药监局 国家知识产权局支持复工复产十条》和省委省政府有关加强疫情科学防控和支持复工复产的工作部署和要求，知识产权服务处结合职能和业务工作特点，重点加强知识产权服务窗口相关工作，积极采取措施支持复工复产，在遏制疫情扩散传播的同时，保持窗口各项业务工作合理有序开展，为企事业单位和群众提供有效服务。

一是积极推行网上办理。在服务大厅张贴《云南省知识产权局关于疫情防控期间知识产权服务窗口有关工作事项的公告》（云知公告〔2020〕1号），并通过门户网站、QQ群、微信群等方式，及时公告便利化及救济的相关政策措施，引导群众通过网上办理各项业务，减少窗口人员流动，尽可能做到群众不到服务窗口现场就能完成业务办理。

二是做好服务大厅现场服务。工作人员坚持值守岗位，做好体温检测、口罩佩戴、酒精消毒等防护工作。对前来大厅办事的群众做好扫码、身份信息和业务登记等工作，认真指导业务操作，保证在疫情解除前业务工作不间断，工作质量不下降。

三是加强咨询指导。做好业务协调，明确每项业务的联系电话，安排对口工作人员，积极解答群众来电问询，提供业务指导和帮助，及时解决相关问题。

四是进一步提高工作效率。对符合专利优先审查条件且申请材料合格的，推荐进入国家知识产权局优先审查绿色通道时间从不超过7个工作日减少到不超过1个工作日。对材料合格的专利权质押登记、许可备案申请，受理数据采集和上传完成时间不超过2个工作日减少为不超过1个工作日。其他业务均现时办结。

通过以上工作措施，降低了疫情传播风险，同时满足了群众业务办理需求。疫情发生以来,截止2020年2月底，按照缩减后的办理时间，昆明代办处窗口共办理专利缴费业务10055笔，引导群众通过网银缴费1292笔；受理专利电子申请420件，向外申请专利保密审查49件；办理专利权质押登记3件，涉及专利14件；向国家知识产权局推荐专利申请优先审查26件；审核费减备案请求490件；发出专利申请受理及审查通知书6821份；发出专利证书146份；回复电话咨询250余人次。