云南省市场监管局深化“一件事”高效办成

云南省市场监管局采取一个专班“攻坚办”、一网登录“集成办”、一表填报“智能办”、一窗解答“引导办”“四个一”措施，推动企业注销登记、企业迁移登记等市场监管领域“一件事”高效办成，以技术赋能、制度创新服务经营主体持续健康发展。

统筹推进全链条，一个专班“攻坚办”。充分履行牵头部门职责，组建“一件事”工作专班，建立与税务、公安、消防、人民银行、住房城乡建设、人力资源和社会保障等部门的协作机制，高效完成制度设计、方案印发、系统改造、业务培训、政策宣传等工作，为推动市场监管领域“一件事”落地落实奠定坚实基础。

服务范围全覆盖，一网登录“集成办”。深入分析“一件事”中单个事项涉及的部门、层级、地域、系统，打通部门间数据屏障和壁垒，全面实现互联互通、数据共享，“一件事”办事材料、办理时限、办理环节、跑动次数均压减80%以上。集成各业务系统，办事群众通过“一件事”专区即可申请办理市场监管部门牵头负责的全部“一件事”。

指标环节全优化，一表填报“智能办”。坚持从企业和群众视角出发，全面优化“一件事”办理流程。用户端，实行“一次认证、一表填报、一网通办”极简申请，推行智能预填、智能引导、智能搜索申报服务，为企业提供线上陪办式申报指引。审批端，实行“一次采集、自动分拣、并联审批”集成办理，实现无感办、智能办。企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记、开办餐饮店等“一件事”实现材料“零提交”。

服务效能全升级，一窗解答“引导办”。充分运用新媒体渠道，及时向社会提供通俗易懂的政策解读，畅通企业群众问题直达反馈通道，动态更新“一件事”知识库。智能客服、政务热线、业务窗口多点发力，高效受理诉求，第一时间解决企业群众在线操作、材料上传、业务办理等问题。加强工作指导和业务培训，不断提升一线工作人员、窗口人员服务意识和业务能力。

云南省市场监管局拓展行风建设成效，深化政务服务改革，积极探索“自选动作”，将更多单个事项纳入“一件事”。

企业注销登记“一件事”除整合集成国家“规定动作”事项外，还将食品生产许可、食品经营许可、计量标准器具核准许可、重要工业产品许可等6项市场监管领域高频许可事项纳入“一件事”范畴，企业一键选择即可完成“证照同销”“一销同销”。

“个转企”、开办便利店“一件事”将高频备案事项“仅销售预包装食品备案”纳入办理范畴，企业无需重新申请备案，系统自动实现无感、快捷备案。

开办餐饮店、药店等8个“一件事”自上线来，共办理申请157万余件，6个“一件事”达到“好办”以上等级，企业和群众满意度、获得感得到进一步提升。