西双版纳州市场监管局开展春节前酒店宾馆、

客栈客房服务价格市场专项整治

为切实维护消费者权益，严厉打击酒店经营者侵害消费者权益行为，1月15日,西双版纳州市场监管局迅速行动，联合西双版纳州发展改革委开展酒店宾馆、客栈客房服务价格专项整治联合行动。

执法人员对辖区12家规模以上酒店、民宿客房价格开展随机检查。检查内容包括宾馆客房价格是否明码标价，价格变动时是否及时调整，是否存在相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者合法权益的行为等。

检查过程中执法人员明确要求各酒店、宾馆经营者及负责人加强法律意识、严守职业道德底线，撤回网络虚高房价，按要求对价格进行公示，严格实行明码标价。不得不履行或不完全履行承诺，不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格。不得误导欺诈消费者，不得在事后收取未标明的费用。

从检查的情况来看，各酒店经营者均能在服务过程中做到明码标价。而酒店宾馆、客栈客房价格属于市场调节价，酒店经营者对疫情措施调整后春节期间房间价格缺少预判能力，随着游客猛增，客房需求超过预期，客房价格随之水涨船高，个别经营者无正当理由退订现象时有发生，针对以上情况，联合检查组已立案查处2件。

下一步，西双版纳州市场监管局将持续加大巡查力度，及时核查房价投诉举报线索，对违反《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》的经营者加大惩处力度，维护好西双版纳州旅游正面形象，让广大游客放心消费，畅心游玩。

在此提醒广大消费者，如您在西双版纳遇到涉及酒店客房、餐饮药品等方面的权益受到侵害时，请及时拨打12315进行投诉举报，市场监管人员将第一时间到达现场进行处理，维护您的正当权益。