景洪市市场监管局加强涉旅领域监管  

保障节日旅游市场秩序

春节期间，西双版纳州旅游人数呈“井喷式”增长。为做好旅游市场安全保障服务，景洪市市场监管部门加强涉旅领域监管，回应群众关切，化解矛盾纠纷，严厉查处违法违规行为，大力营造良好的旅游消费环境。

 　　此前，游客吴先生通过微信预订了景洪某民宿两晚的房间，却因民宿工作人员登记错误，变成了只能住一晚，商家提出可以选择退款或增加费用帮其联系另一家民宿。吴先生认为，民宿工作人员造成的失误不应该由消费者来买单，遂拨打了投诉电话。市场监管执法人员核实情况后，对商家进行批评教育，要求商家赔礼道歉，并帮助吴先生联系新的房源。

1月22日，来自四川成都的邱女士投诉称，自己通过同程网预订入住的景洪某精品酒店无房提供入住，让带着小孩到处奔波的一家人倍感无助。市场监管人员及时协商处理，邱女士一家得以顺利办理了入住。

节日期间，景洪市市场监管部门共接到各类投诉300多起，处理办结179起。下一步，景洪市市场监管部门将继续加大力度规范旅游市场秩序，做好旅游投诉纠纷调解，不断提升旅游服务质量，推动景洪市文化旅游事业健康有序发展。