云南省市场监督管理局 云南省消费者协会 

2019年第1号消费提示

健康理性消费  平安祥和过年

春节将至，云南省市场监督管理局、云南省消费者协会提醒消费者注意以下几点，确保平安祥和过年。

一、理性面对促销   避免落入陷阱

面对商家促销，消费者应保持理性消费好习惯，不轻意被价格折扣迷惑，避免因迷信优惠而盲目购物，掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。要注意满减、打折、购物返券、赠送、抽奖等活动的具体规则，特别要看清买送时实际赠送商品、购物券是否有使用范围、金额和期限等条件限制。

二、理性办卡充值    提防经营不善

岁未年关往往是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期，消费者应按需办卡、合理充值，审慎了解商家的资信情况，提防不法经营者卷款跑路。建议消费者与商家对相关服务内容细节签订协议，索要发票、缴费凭证等妥善保管，每次消费后与经营者核对剩余金额或次数，避免发生纠纷后缺少维权证据。

三、重视食品品质   确保安全健康

消费者一定要到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所购买年货，购买食品时要仔细查看厂名、厂址、联系电话、食品生产许可证号、配料表、生产日期、保质期等信息，根据需要购买临期食品，以免浪费。请选择自己熟悉的、资质完备、经营稳定、有一定信誉度的饭店预订年夜饭，弄清菜品名称、内容、规格和价格，注意菜品合理搭配，建议与经营者就就餐房（桌）号、开席时间、付款方式、服务内容、额外收费项目、取消变更的违约责任等进行书面约定，确保安全愉悦就餐。

四、关注合同细项  平安顺畅出行

参团旅行应选择资质齐全、规模较大、信誉良好的旅行社，和旅行社签订包含行程安排、酒店标准、购物次数、自费项目、违约责任等内容的旅游合同。租车出行要仔细审核公司资质，签署合同时要特别关注车型、提还车时间地点、计价方法、押金收取及退回、事故解决、违约责任和保险理赔等条款，提车时检查车况及油况，有问题及时交涉并拍照留证，确保安全出行。自驾出行的朋友应合理规划路线，出行前检查、保养好车辆，杜绝酒驾，确保安全行驶，提前预订口碑好的酒店，关注实时路况，确保出行畅通。

五、选择正规家政   加强自我保护

消费者应选择证照齐全、服务规范、较好口碑的家政服务公司，并签订包含服务项目、服务时间、服务标准、收费、违约责任等内容的书面合同，以维护自身合法权益。不要与家政服务人员“私约”，服务完毕及时验收，避免不必要的纠纷。

养成消费时索要发票并与书面协议等消费凭证妥善保存的好习惯，当与商家发生纠纷无法协商解决时，请及时拨打12315向市场监督管理局、消费者协会投诉。