保山市市场监管局“三聚焦”转作风促行风

保山市市场监管局围绕打造“清廉市场监管”，纵深推进市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动，深化拓展优化审批服务、规范日常监管、提高执法水平、加强队伍建设，提升全市市场监管系统的社会认可度、群众满意度。

一、聚焦“三个服务”，提升形象展行风

贴心服务，助力民营经济发展。设置留言台、服务台和咨询台，当好企业“知心人”。微笑服务，打造满意窗口新样板。全面落实服务窗口“五个一六个好”承诺制（一张笑脸相迎、一声问候您好、一杯热茶相敬、一张椅子请坐、一站服务办结；积极进取、政治思想好，以身作则、组织纪律好，勤奋好学、业务技能好，开拓创新、爱岗敬业好，乐于奉献、为民服务好，公道正派，廉洁自律好），当好企业“娘家人”。下沉服务，消费维权提质增效。制定落实“月月 3·15 消费维权局长接待日”工作制度，聚焦消费维权处置时间长、诉求协调难等痛点堵点，提升处理回复效率，当好群众的“维权人”。

二、聚焦“四个结合”，提升素质优行风

与巩固拓展主题教育成果相结合，依托机关党支部和企业党支部结对共建党员活动日等，组织机关党员干部围绕行风建设谈认识、谈体会、谈做法，企业党员谈意见、谈建议、谈困难，通过面对面交流研讨，进一步优化行风。与“行风建设大家谈”“我为市场监管事业发展建言献策”竞赛活动相结合，全面开展问题排查整治，补短板强弱项，提升干部职工素质。与扶持个体工商户纾难解困联席会议等工作相结合，定期邀请相关单位、基层所代表、企业代表、个体工商户代表和行风监督员，开展“行风建设大家谈”集中研讨会。与践行“四下基层”要求相结合，持续开展“四万三进两个紧密结合”经营主体走访活动、优化营商环境暖心行动、“保山市市场监管这五年”活动，就优化营商环境、审批服务、日常监管、综合执法等方面开展工作意见建议征集，为持续开展行风建设专项行动和更高质量服务保山经济发展建言献策。

三、聚焦“五个一批”，提升能力促行风

结合“局长走流程”活动，创新开展“五个一批”（业务指导一批、督导检查一批、解决困难一批、经验推广一批、传帮带提升一批）观摩调研活动，推行“三单一书”（基层问题清单、交办落实清单、问题反馈清单、整改报告书）制度，助推行风建设。活动由市局各班子成员带领市、县、所三级市场监管人员围绕辖区市场监管领域近期出现的问题、自查反馈问题、基层监管及窗口服务提出的业务难题，深入集贸市场、燃气公司、餐饮门店、药店、医院、村卫生室等重点生产经营单位，聚焦发展运行的难点痛点，主动提供高效服务，帮助规范开展经营活动。点对点业务“答题”，指导基层审批人员打造“满意窗口”和一线监管人员合法合规高效监管，着力提升监管效能。