云南省市场监管局提速、提标、提效实现

开办餐饮店“一件事”线上线下同步办理

为进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”，云南省市场监管局提速、提标、提效，打通市场监管、住建和消防等3部门业务系统，整合（企业营业执照信息核验，食品经营许可，户外招牌设施设置规范管理，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查）4个关联事项为“一件事”，集成化并联办理，实现开办餐饮店“一件事”线上线下同步办理，持续推动政务服务提质增效，提升企业群众满意度和获得感。

再造流程，办理提速。办事材料由改革前21个提交材料压减至6个，办理时限从21个工作日压减至5个工作日，办理环节从3个部门12个压减至4个。今年以来，全省已办理开办餐饮店“一件事”事项912件。

夯实基础，服务提标。制定办事指南和工作指引范本。实现开办餐饮店“一件事”申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，事项标准统一、业务协同联动、服务同质高效。一端申请、线上受理、自动流转、有关部门并联办理，实现所有事项业务系统互联互通、所有事项集成化并联办理和全程网办。办事群众只需要在线上或线下申请，就能办完过去要跑3个部门申办事项。

深化改革，增质提效。大幅压减办理时长和办事成本。各级政务服务中心设立相应工作专窗，设置线上智能化导航功能和群众诉求“一线应答”，全面开展线上线下帮办代办服务，实现全程网办和无纸化办理。实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

下一步，全省各级市场监管部门将进一步以方便企业群众为出发点、以企业群众的满意度为标准，开办餐饮店实行“我陪群众走流程”，实现群众诉求“一线应答”，深化政务服务模式创新，持续推动政务服务提质增效，让政务服务更加暖心省心，提升人民群众的幸福感和满意度。