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基层动态
临沧市持续发力 推进消费纠纷在线解决机制
2024-08-21 16:47  来源:临沧市市场监管局  浏览次数:

临沧市持续发力 推进消费纠纷在线解决机制

 

临沧市持续推进消费纠纷在线解决机制,不断提升ODR在线矛盾纠纷解决机制企业覆盖率,拓宽消费投诉处理渠道。

临沧市市场监管部门在推动经营主体创建ODR企业的同时,不断压实ODR企业消费维权主体责任,引导经营者先行和解,推动消费纠纷通过ODR源头化解。同时,着力提高ODR企业的活跃度,积极加强跟踪问效,及时通报ODR企业投诉处理进度和投诉调解成功率;加强消费引导,增强消费者理性消费意识、经营者诚信守法意识,减少企业合规成本。

通过市、县(区)市场监管部门的规范引导和经营主体的双向发力,今年内全市新增ODR企业8户。目前,临沧市62户经营主体跻身ODR企业,行业囊括零售、生产、加工、制造、服务、中药材种植等,年内在线化解消费纠纷45例。

 

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