文山州2025年民生领域“守护消费”铁拳行动取得实效

2025年，文山州市场监管系统持续聚焦人民群众反映强烈、社会危害性突出的问题，以“打假、处劣、治虚、惩偷”为重点，深入开展“守护消费”铁拳行动，营造安全放心的消费环境和公平有序的市场竞争环境。

一、聚焦重点领域精准查办

结合文山实际，将三七市场等关系群众生命健康安全的13类重点商品、重点领域和重点行业纳入整治范围，制定专项工作方案，综合运用日常检查、飞行检查、抽查检验及专项整治等方式，拓宽线索来源，提升监管穿透力，为执法办案提供精准靶向。

二、优化监管提升服务质效

持续优化营商环境，企业平均开办时间压缩至0.5个工作日以内。积极开展“名特优新”认定，实施分型分类精准帮扶；健全公平竞争审查机制，畅通消费维权渠道。全年受理各类咨询投诉举报25469件，为消费者挽回经济损失160.41万元。

三、推进上下联动集成监管

建立健全内设监管机构与执法办案机构之间的线索移交、信息互通和反馈联动机制，推动全员执法、闭环管理。加强跨区域执法协作，探索建立全链条办案长效机制，实现监管与执法两手抓、两手都要硬。

四、信用赋能促进守法经营

坚持执法办案与宣传教育相结合，在问题高发区域加强警示曝光。对于性质恶劣、情节严重、社会危害较大并受到较重行政处罚的当事人，依法列入严重违法失信名单。推动信用信息共享与联合惩戒，提高违法成本，增强市场主体守法诚信意识。

五、突出典型案例警醒震慑

通过投诉举报、网络监测、数据分析等方式，深入摸排案件线索，挖掘行业潜规则，集中力量查办一批典型案件。全年累计发布典型案例4批27例，开播“12315+”栏目33期，2个案例入选云南市场监管2025民生领域“守护消费”铁拳行动典型案例。

下一步，文山州市场监管部门将持续聚焦人民群众急难愁盼，进一步加大重点领域执法力度，坚决保障人民群众合法权益，营造良好市场秩序。