2021年03月16日 09:24:56 来源： 云南日报

为将2021年消费维权年的主题“守护安全畅通消费”落到实处，近日，省市场监管局开展了系列宣传活动，并以问题为导向加强监管，积极推进专项整治行动。

为做好消费维权和促进消费维权社会共治，省市场监管局结合政府服务热线优化的新形势，进一步畅通12315热线和平台渠道，认真解答消费者咨询，及时受理和依法处理消费者投诉举报。同时，进一步发挥12315平台在线消费纠纷解决机制以及消协组织投诉和解机制等作用，大力推进12315消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区工作，强化企业自律和行业自律，从源头上预防和化解消费纠纷。

省市场监管局还开展了集中主题宣传活动，充分利用各地电视、广播、报刊等主流媒体和线上新媒体开展形式多样、内容丰富的“3·15”系列宣传活动，大力宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，网站、App、微信、支付宝等多种投诉举报登录渠道以及爱国卫生“净餐馆”“管集市”专项行动工作，广泛动员消费者参与。

坚持问题导向，省市场监管局继续推进“云安行动”，深入开展好食品安全整治、药品安全整治、特种设备安全和工业产品质量安全监管等6个专项行动。突出制售源头和重点流通环节，加大产品质量监督抽查和打击假冒伪劣产品力度。强化教育、医疗、药品等重点领域价格监管，严肃查处虚假宣传、野生动物违法交易、“霸王条款”等和违反食品药品安全、特种设备和工业产品质量安全等违法行为，营造安全放心的消费环境。（记者 朱丹）