发布时间：2021年03月18日 19:30:27  来源： 云南网

　　云南网讯（记者 张玛睿 实习生 徐辰凡）消费权益的保护，是老百姓最关心、最直接的问题。3月18日，云南省市场监督管理局相关负责人在做客“金色热线”时介绍，“守护安全、畅通消费”是今年消费年的主题，将主要安排要做三个方面的事情。

　　相关负责人介绍，今年将做好消费维权和促进消费维权的社会共治。结合12315服务热线和平台渠道，相关部门将认真解答消费者的咨询，及时受理和依法处理消费者的投诉举报，进一步发挥12315平台在线纠纷的解决以及消协组织投诉和解决的作用，大力推进12315维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的工作，强化企业治理和行业治理，从源头上预防和化解消费纠纷。

　　同时，将紧抓宣传工作，创新宣传方式。主要宣传消费者权益保护法，以及食品安全法、产品质量法、价格法、野生动物保护法等相关的法律法规，充分利用广播、电视、报刊等主流媒体的作用，开展形式多样、内容丰富的宣传活动。并在网站、APP、微信、支付宝等有投诉举报渠道的平台，开展宣传和调动消费者积极参与，向社会通报12315受理投诉举报的热点，曝光消费典型案例，发布消费警示，引导消费者树立安全、理性、合理的消费理念。

　　不仅如此，还将强化市场监管，坚持问题导向，继续推进云安行动。深入开展好食品安全整治、药品安全整治，特种设备安全和工业品的安全整治等专项行动，特别关注制售和重点流通环节，加大产品质量的抽检和打击假冒伪劣商品的力度，并强化教育、医疗、药品等重点领域的价格监管。同时，严肃查处虚假宣传、野生动物违法交易、霸王条款等危害消费者权益的行为，切实解决好消费者的合法利益和诉求。