2019年07月18日 08时34分00秒   来源：云南信息报

　　本报讯 记者李婧 7月17日，记者从云南省市场监督管理局获悉，通过聚焦商业贿赂、虚假宣传、消费欺诈等违法行为，云南省对旅游市场秩序整治以来，共查处涉旅案件665件，上半年共查处涉旅案件115件。

　　据介绍，云南省市场监督管理局联合相关部门开展“诚信经营放心消费”创建活动，打造“诚信经营放心消费”承诺企业、市场、街区。落实创建标准，推行首问责任、赔偿先付制度，探索推进线下无理由退货，引导经营者自觉履行消费维权、商品质量、食品安全、诚信经营等责任义务，推动消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。联合省交通厅、机场等单位，开展高速公路服务区、机场服务区放心消费创建工作。将食品、餐饮、价格、计量等工作纳入创建内容。全省参与“诚信经营放心消费”创建的企业达到1587户，全省共建“消费维权服务站”4392个。

　　定期分析“12315”投诉举报数据，形成月报、季报、年报分析报告，适时向社会进行公布。建立投诉集中企业定期约谈制度。共公示全省3264户企业消费者投诉和处理情况信息。

　　整治以来，全省共查处涉旅案件665件。上半年，全省共查处涉旅案件115件。全省景区景点、旅行社、珠宝玉石、酒店客栈、演出演艺等涉旅市场主体中，共有10879户被录入经营异常名录，533户被列入严重违法失信企业名单（黑名单），4161户被公示行政处罚信息。各地指导2464户涉旅购物企业建立明码标价、进货检查验收、退换货等重点管理制度。主动融入“一部手机游云南”平台建设，在旅游购物、诚信经营、消费投诉等环节与平台建立了协作联动机制，全省共创建涉旅“诚信经营 放心消费”承诺企业（店）130个。充分发挥“12315”投诉举报中心作用，整治以来，共受理涉旅投诉举报2497件，为消费者挽回经济损失786.3万元。及时承接办理“一机游”平台转办投诉744件，快速化解旅游消费纠纷。