昆明市市场监管局树优良行风 激发高质量政务服务“动力源”

今年以来，昆明市市场监管局严格贯彻落实行风建设“深化拓展”年要点任务，积极推进审批服务窗口制度化规范化建设，优化窗口服务，提升服务效能，聚力建设行风满意窗口。

今年2季度，昆明市市场监管系统共办结各类行政审批325046件，通过云南省政务服务网采集的昆明市各级市场监管部门政务服务事项“好差评”好评率达100%，首次实现季度内“零差评”，在深入推进作风革命效能革命、积极开展优化营商环境“暖心行动”、全力打造审批服务满意窗口新形象方面取得成效。

念为先，坚守理想固本源。坚持开展理想信念、党的宗旨、党风廉政等教育。将党章和党纪党规纳入窗口工作人员思想教育的重要内容，切实提升思想自觉和道德修养，锤炼优良品格和工作作风，将“清廉有为、高效便民”作为座右铭，把“为民服务”的工作理念内化于心、外化于行，深度转化为“监管为民”的具体行动和工作实践。

学当头，勤于学习强本领。坚持把提升强化队伍素质和监管服务水平作为根本任务。组织窗口工作人员深入学习行政审批相关法律法规和政策文件，确保政策文件执行不走样，保障政策红利释放不打折。着力加强窗口服务培训提升，推动服务流程更科学、服务标准更明晰、服务效能更显著。

实为要，务实担当创绩效。坚持以“六办”为抓手开展“清廉有为、高效便民”窗口创建活动。落实“规范办”，严格执行全国统一的市场准入负面清单，公布规范的办事指南及一次性告知单，同标准办理业务。落实“马上办”，对于材料齐全，符合法定形式的情形做到当场办结。落实“网上办”，提高政务服务数字化效能，加大云南省市场监管网上办事大厅的推广应用，实现行政审批“不见面”。落实“就近办”，畅通“跨省通办”邮政寄递和帮办服务，用“快递跑”取代“群众跑”。落实“一次办”，推进政务服务集成化办理，积极落实“高效办成一件事”，推行市场监管领域“一业一证”改革。落实“满意办”，持续加强服务窗口建设，健全落实政务服务制度，提升政策能力和业务水平，改进服务态度及工作方式，以“暖心服务”提升群众“满意度”。

廉为底，永葆忠诚显本色。坚持“亮身份、亮承诺、树形象”，努力打造“清廉有为”的政务服务窗口。定期开展廉政教育培训，切实抓好廉政风险防控，坚决筑牢廉洁自律意识，树立市场监管审批服务窗口“办事不求人”良好形象，以高效便民的“清廉窗口”为企业群众提供“清风服务”。

下一步，昆明市市场监管局将持续以行风建设为抓手，坚持系统施治，优化工作作风、规范履职行为，推动行政审批工作规范化、标准化、便利化，大力营造政务服务提质增效迭代创新的良好态势，努力打造昆明市场监管“清廉有为、高效便民”的政务服务新名片。