版纳州工商局组织对景区景点、旅游购物场、景区酒店

“诚信经营、放心消费”情况进行督查

元旦、州庆、春节临近，到版纳的游客日增，为积极做好旅游消费矛盾纠纷化解工作，切实维护旅游消费者合法权益，营造安全放心的旅游消费环境，12月25日至26日，版纳州工商局派出督查组对全州重点旅游景区景点、旅游购物场所、景区酒店（客栈）“诚信经营、放心消费”情况进行督查检查。督查组实地查看旅游景区景点、旅游购物场所、景区酒店（客栈）“12315消费维权服务站”建立、“诚信经营、放心消费承诺店（企业）”创建工作情况，听取景区景点、企业负责人情况介绍，检查维权服务站人员配备、制度落实、化解消费纠纷等情况。从督查情况看，全州景区景点、旅游购物场所、景区酒店（客栈）“12315消费维权服务站”工作制度健全，维权服务站标志醒目，机构运转正常，按要求公示专（兼）职消费维权工作人员姓名、照片和联系电话，较好地发挥服务消费者、维护消费者合法权益的作用。截止11月底，全州景区景点、旅游购物场所、景区酒店（客栈）共建立“12315消费维权服务站”26个，创建“诚信经营、放心消费承诺店（企业）”36个，景区景点已实现“12315消费维权服务站”和“诚信经营、放心消费承诺企业”两个100%全覆盖。